Allgemeine Geschäftsbedingungen

VORBEMERKUNG: DEFINITIONEN

Die verwendeten Definitionen haben folgende Bedeutung:

"Verkäufer" bezeichnet die VETOQUINOL AG, Freiburgstrasse 255, 3018 Bern.

"Käufer" bezeichnet die Partei, an die Produkte gemäss diesen Bedingungen geliefert werden.

"Bedingungen" bezeichnet die in diesem Dokument dargelegten allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Bedingungen werden vom Käufer mit der Bestellung akzeptiert.

"Produkte" bezeichnet die Produktpalette, die in der vom Verkäufer herausgegebenen und gemäss diesen Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisierten Preisliste aufgeführt ist, sowie alle Produkte, die Gegenstand einer Bestellung sind.

"Geistiges Eigentum" bezeichnet die Marken und Handelsnamen, Urheberrechte, Formeln, Verpackungen und Designs, die Eigentum des Verkäufers stehen oder von ihm registriert oder verwendet werden.

1. BESTELLUNG

1.1. Der Käufer hat nachfolgend beschriebene Bestellverfahren des Verkäufers zu befolgen.

1.2. Alle Bestellungen sind auf einem der folgenden Wege zu übermitteln:

Wenn der Verkäufer nach Eingang einer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit einer Bestellnummer ausstellt, dient diese Auftragsbestätigung lediglich zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und stellt keine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar.

1.3. Der Verkäufer verlangt, dass alle Bestellungen die folgenden Informationen enthalten:

  • 1.3.1. Eine Bestellnummer
  • 1.3.2. Die Lieferadresse
  • 1.3.3. Die Rechnungsadresse
  • 1.3.4. Die Produktbeschreibung
  • 1.3.5. Die Produktnummer des Verkäufers
  • 1.3.6. Die erforderliche Produktmenge
  • 1.3.7. Buchungsdetails sollten auf der Bestellung angegeben werden, wenn für die Lieferung eine Buchung erforderlich ist.

1.4. Der Verkäufer kann eine Bestellung nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise annehmen oder ablehnen.

1.5. Der Käufer hat das Recht, vor der Lieferung die Stornierung einer beim Verkäufer aufgegebenen Bestellung zu verlangen. Im Falle einer Stornierung verpflichtet sich der Käufer aber, alle mit der stornierten Bestellung verbundenen bzw. dem Verkäufer entstandenen Transport- und Bearbeitungskosten zu übernehmen. Vorbehalten bleiben Fälle, in denen eine Stornierung vom Verkäufer nicht stattgegeben wird (z.B. weil die gegenständliche Ware schon erhalten und geöffnet wurde oder weil sonstige Verderbsrisiken der Ware (z.B. Kühlprodukte) eine Rücknahme der Ware unzumutbar machen würde).

1.6. Der Verkäufer ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr für die Aufgabe von Bestellungen erreichbar. Für Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, kann eine Bearbeitung am selben Tag nicht garantiert werden. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung verarbeitet wird.

1.7. Der Käufer kann sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an den Kundendienst wenden: info.switzerland@vetoquinol.com

1.8. Alle Bestellungen mit einem Nettowert von oder über 150 CHF (ohne MwSt.) werden versandkostenfrei geliefert. Für alle Bestellungen mit einem Nettowert unter 150 CHF (ohne MwSt.) betragen die Portokosten 15 CHF. Eilsendungen erfolgen nur auf ausdrücklichen Wunsch und zu Lasten des Käufers.

2. LIEFERUNG

2.1. Die Auslieferung der Produkte erfolgt durch unseren Logistikpartner Provet AG (Covetrus) in Lyssach. Bestellungen bis 14.00 Uhr an einem Werktag werden in der Regel am nächsten Werktag ausgeliefert. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, eine Garantie für einen benannten Liefertermin kann auch bei Expresslieferungen nicht gewährleistet werden.

2.2. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an die autorisierte Adresse des Käufers, wie sie in MedReg (Medizinalberuferegister) hinterlegt ist.

2.3. Die Lieferung gilt als erfüllt, sobald die Ware ordnungsgemäss an der Bewilligungsadresse des Käufers laut MedReg übergeben worden ist. Beanstandungen am Produkt sind uns sofort nach Erhalt der Ware, spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen mitzuteilen. Eine Rücknahme von Kühlprodukten ist aus Gründen der Qualitätssicherung nicht möglich. Die Rücknahme anderer Produkte ist nur ausnahmsweise sowie mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich. Die Meldung an den Verkäufer muss innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware spätestens gemacht werden (Mängelrüge). Jede Rücksendung muss angemeldet werden (031 818 56 56 oder via info.switzerland@vetoquinol.ch). Der Retourenprozess wird erst gestartet, wenn uns das jeder Sendung beiliegende Retourenformular vollständig ausgefüllt und unterschrieben vorliegt. Erfolgt keine Rückmeldung oder Rücksendung gilt das Produkt vom Käufer als angenommen.

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1. Der Verkäufer kann die Preise für noch nicht bestellte Produkte jederzeit ändern und kann solche Preisänderungen nach Möglichkeit mit angemessener Frist generell ankündigen. Die Produkte werden aber immer zu den am Tag des Eingangs der Bestellung beim Verkäufer geltenden Preisen und Bedingungen, einsehbar auf der Bestellplattform www.vetpoint.ch jeweils in Rechnung gestellt und verkauft. Für jede Lieferung wird eine Rechnung ausgestellt.

3.2. Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise inklusive Lieferung zum Standort des Käufers und ohne Mehrwertsteuer. Für Bestellungen unter der Portofreigrenze siehe Ziff. 1.8.

3.3. Der Käufer hat alle bestellten, gelieferten und in Rechnung gestellten Produkte spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum zu bezahlen.

3.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, auf alle nach Fälligkeit ausstehenden Beträge nach den gesetzlichen Vorschriften Zinsen von 5% p.a. zu berechnen.

4. RISIKO UND EIGENTUMSÜBERGANG

4.1. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Käufer über, wenn der Verkäufer alle ihm in Bezug auf die Produkte zustehenden Beträge sowie alle anderen Beträge, die der Verkäufer vom Käufer, unabhängig vom Rechtsgrund, zu erhalten hat oder erhalten wird (einschliesslich etwaiger Lieferkosten), vollständig erhalten hat.

4.2. Bis zum Übergang des Eigentums an den Produkten auf den Käufer darf der Käufer die Kennzeichnung oder Verpackung der Produkte, auf denen die Produktmarkenzeichen angebracht sind, nicht verändern oder ergänzen und keine Kennzeichen oder Verpackungen auf oder in Bezug auf die Produkte zerstören, unkenntlich machen oder verdecken, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich mit dem Verkäufer vereinbart.

4.3. Der Käufer kann die Produkte vor dem Eigentumsübergang im Rahmen des normalen Geschäftsverkehrs weiterverkaufen.

5. RECHTE AM GEISTIGEN EIGENTUM

Der Käufer erkennt hiermit an, dass das geistige Eigentum an den Produkten das alleinige und ausschliessliche Eigentum des Verkäufers ist und dass der Kauf von Produkten dem Käufer keine Rechte daran gewährt.

6. MÄNGEL- UND RÜCKGABERECHT

6.1. Beanstandungen sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu melden. Jede Rücksendung muss angemeldet werden (031 818 56 56 oder info.switzerland@vetoquinol.com). Der Retourenprozess wird erst gestartet, wenn uns das jeder Sendung beiliegende Retourenformular vollständig ausgefüllt und unterschrieben vorliegt.

6.2. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie zuvor mit dem Verkäufer aus den folgenden Gründen vereinbart wurden:

  • Die Produkte entsprechen nicht der Bestellung.
  • Die Produkte wurden während des Transports beschädigt.
  • Das Produkt wird mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als 6 Monaten geliefert und der Verkäufer hat den Käufer nicht vor der Lieferung über die kurze Haltbarkeitsdauer informiert, sofern keine Sonderrabatte gewährt wurden und/oder der Käufer dies nicht vorab genehmigt hat.
  • Der Verkäufer und der Käufer haben eine gegenseitige Vereinbarung getroffen, dass das Produkt mit einem Rückgaberecht verkauft wurde.

6.3. Der Verkäufer stellt keine Gutschrift für Rücksendungen aus, die als nicht autorisiert gelten.

6.4. Der Käufer trägt alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Produkten, ausser das Produkt war mangelhaft bzw. der Fehler liegt beim Verkäufer.

6.5. Rücksendungen, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer vereinbart wurden, müssen auf dem vom Verkäufer bestimmten Weg retourniert werden.

6.6. Rücksendungen abgelaufener Produkte werden vom Verkäufer nicht akzeptiert, ebenso wenig wie Rücksendungen von Produkten in geöffneter Primärverpackung (Flasche, Kanister, Beutel usw.). Diese Produkte sollen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften und Richtlinien auf Kosten des Käufers vernichtet und entsorgt werden.

6.7. Der Verkäufer stellt eine Gutschrift für alle abgelaufenen Produkte aus, die sich im Besitz des Käufers befinden und mit dem Verkäufer vereinbart wurden (vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen in 6.2.), sobald der Käufer einen dokumentierten Nachweis über die Vernichtung vorlegen kann.

6.8. Der Verkäufer schliesst hiermit die Gewährleistung für die Eignung der Produkte soweit im gesetzlichen Umfang möglich aus. Er gibt insbesondere keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, Zusicherung oder Garantie der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck der Produkte ab.

7. HÖHERE GEWALT

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Liefertermin zu verschieben oder eine vom Käufer aufgegebene Bestellung zu stornieren oder die vom Käufer bestellte Produktmenge zu reduzieren (ohne Haftung gegenüber dem Käufer), wenn er aufgrund von Umständen, die ausserhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, staatliche Massnahmen, Krieg oder nationale Notstände, Unruhen, zivile Unruhen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Pandemien und Epidemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Arbeitskonflikte (unabhängig davon, ob sie die Belegschaft einer der Parteien betreffen oder nicht) oder Einschränkungen oder Verzögerungen, die Transportunternehmen betreffen, oder die Unmöglichkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung ausreichender oder geeigneter Materialien, mit der Massgabe, dass der Käufer, wenn das betreffende Ereignis über einen erheblich längeren Zeitraum andauert, berechtigt ist, dem Verkäufer schriftlich mitzuteilen, dass er die Bestellung/Lieferung storniert.

8. HAFTUNG

8.1. Soweit sich aus diesen Bedingungen nichts anderes ergibt, haftet der Verkäufer bei einer Verletzung von vertraglichen und ausservertraglichen Pflichten gemäss den gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Der Verkäufer haftet nur unbeschränkt auf Schadensersatz für Schäden, die auf einer vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung beschränkt sich die Haftung des Verkäufers auf den üblicherweise vorhersehbaren Schaden. Der vorsehbare Schaden beträgt maximal dem Kaufpreis des jeweiligen Produktes.

8.3. Im Fall einer bloss einfachen oder leicht fahrlässigen Pflichtverletzung durch den Verkäufer haftet der Verkäufer (vorbehaltlich eines milderen Haftungsmassstabes gemäss gesetzlicher Vorschriften) nur

a) unbeschränkt – für darauf beruhende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

b) für direkte Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmässig vertraut und vertrauen darf. In diesem Fall ist Haftung des Verkäufers jedoch der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsabschluss vorhersehbaren Schaden beschränkt. Soweit gesetzlich möglich wird die Haftung für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden ausgeschlossen.

8.4. Die Haftungsbeschränkungen gemäss Abs. (3) gelten nicht, soweit der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen, eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware oder ein Beschaffungsrisiko übernommen haben. Ausserdem bleibt eine etwaige zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere aus dem Produktehaftpflichtgesetz (PrHG), unberührt.

8.5. Soweit die Haftung des Verkäufers gemäss den vorstehenden Regelungen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

8.6. Zur Vermeidung von Unklarheiten gilt: Diese Haftungsbeschränkung schränkt in keiner Weise die Pflicht des Käufers ein, den Kaufpreis für seine Bestellungen zu bezahlen.

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Bedingungen unterliegen materiellem Schweizer Recht ohne Verweis auf Normen des Kollisionsrechts (IPRG) und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Vertragsbedingungen ergeben (inkl. gültiges Zustandekommen des Vertrags) unterstehen dem ausschliesslichen Gerichtsstand der Gerichte der Stadt Bern.

10. KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG

Der Käufer:

  • bestätigt, dass er eine Kopie des vom Verkäufer herausgegebenen Verhaltenskodex zur Korruptionsbekämpfung ("Verhaltenskodex") erhalten und/oder diesen Verhaltenskodex auf der Website des Verkäufers unter https://www.vetoquinol.com/en/investors/ethics-anti-corruption eingesehen hat;
  • erklärt und versichert, dass er den oben genannten Verhaltenskodex gelesen und dessen Inhalt seinen Mitarbeitern, Beauftragten, Vertretern und/oder Beratern (die "Vertreter") mitgeteilt hat;
  • und seine Vertreter werden sich jederzeit an (i) die im Verhaltenskodex festgelegten Bedingungen, (ii) die Grundsätze der Antikorruptionsgesetzgebung in der Schweiz und/oder (iii) die Bestimmungen und/oder Grundsätze aller anderen ähnlichen Gesetze oder Vorschriften in allen relevanten Ländern halten (die Punkte (i), (ii) und (iii) zusammenfassend als "Antikorruptionsgrundsätze" bezeichnet).

Jedes Verhalten, das auf einen Verstoss gegen diesen Artikel 10 hindeutet, kann nach Ermessen des Verkäufers zur Stornierung von Produktbestellungen und zur Beendigung aller Verpflichtungen des Verkäufers führen, ohne dass dessen Haftung geltend gemacht wird und unbeschadet aller anderen Rechte oder Rechtsmittel, die dem Verkäufer zustehen.

11. PHARMAKOVIGILANZ

Der Käufer hält die Schweizer Vorschriften bezüglich seiner Pharmakovigilanz-Verpflichtungen ein.

Der Käufer informiert die Abteilung für Pharmakovigilanz von VETOQUINOL unter der folgenden E-Mail-Adresse quality.ch@vetoquinol.com über alle Nebenwirkungen bei Menschen und Tieren sowie über jeden Verdacht auf mangelnde Wirksamkeit, jeden Verdacht auf Ungültigkeit der Wartezeit (d. h. den Nachweis eines Wirkstoffs oder eines Markerrückstands in Lebensmitteln von einem behandelten Tier in einer Menge, die über dem Rückstandshöchstgehalt nach Anwendung der genehmigten Wartezeit liegt), alle potenziellen Umweltprobleme oder den Verdacht auf Übertragung eines Infektionserregers, die nach der Verwendung der Produkte beobachtet werden. Der Käufer muss VETOQUINOL unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Werktags, informieren.

12. DATENSCHUTZ

Der Verkäufer und der Käufer verpflichten sich, ihre Verpflichtungen gemäss dem geltenden Datenschutzgesetz (DSG), einschliesslich der Datenschutzverordnung (DSV), in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zu erfüllen.

Erhält eine Partei eine Beschwerde, Mitteilung oder Benachrichtigung, die sich auf eine tatsächliche oder mutmassliche Nichteinhaltung des Datenschutzrechts in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäss oder in Verbindung mit diesen Bedingungen bezieht, so hat diese Partei die andere Partei unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, und die Parteien arbeiten zusammen, um die Angelegenheit zu klären.

13. BESCHRÄNKUNGEN DES ONLINE-MARKTPLATZES

Der Käufer darf die Produkte der Marken Zylkene, Flexadin, Caniviton, Equistro, Ipakitine, Ear Care (Otifree) und Sonotix weder direkt noch indirekt auf Online-Marktplätzen Dritter verkaufen.

Der Käufer wird dieses Verbot an seine eigenen Kunden weitergeben, soweit diese keine Endverbraucher sind.

Es wird klargestellt, dass dieses Verbot den Käufer oder seine Kunden in keiner Weise daran hindert, die oben genannten Produkte über ihren eigenen, speziellen Online-Store online zu verkaufen.